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就業指導 » 文章
如何應對HR“變態”的壓力
2017年09月07日14:58   瀏覽:1501次  

 壓力面試(stress interview)是指有意制造緊張,以了解求職者將如何面對工作壓力的一種面試形式。有些考官喜歡采用壓力面試,往往先提一個不甚友好的問題,一開始 就劈頭澆你一盆冷水,讓你在委屈和激憤中露出本色。在他看來,擊潰你的心理防線,才能篩選出真正有心理承受能力的智者,找到能面對劣勢和壓力的“新鮮血 液”。

  壓力面試并不是一種單獨存在的面試類型,而往往是穿插在行為面試和案例面試當中的。在壓力面試中,壓力的來源主要是 問題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問。壓力面試的主要目的,就是通過你的恐懼來解除你的事前準備,觀察你在壓力下的反映,從而能看到一個真實的你。但是 實際上,只要有所準備,你就能夠面對壓力面試保持冷靜。

  一、壓力面試常用題目題目

  問題一:是否有教授曾讓你處于尷尬境地,讓你感到不自信?在這種情況下,你是怎樣回應的?

  分析:這個問題考查的是求職者在陌生領域工作的能力。面試人可以通過此問題了解到,當所給的任務超過自己的能力范圍時,求職者解決問題的意愿和能力。

  錯誤回答:很多教授以為自己的答案是正確的,可實際上他們知道的往往只是象牙塔里的東西。

  點評:最大問題在于求職者把問題的焦點從自己身上轉移了。面試人并不關心你對高等教育的看法,他們只想知道你將怎樣處理問題中給出的情況。另一個壞處是會使面試人對你是否愿服從領導產生懷疑。

  正確回答:在當學生的這幾年中,我竭盡所能學習知識,經常選擇一些不熟悉的課程。學習這些課程的過程中,我會思考教授可能提出什么問題,并做好回答的準備。當我被難住時,我盡可能做出科學合理的猜測,再從不懂的地方開始學習。(如可能舉出一個例子)

  點評:這種回答清楚地表明了,求職者會積極面對艱難處境。它也顯示出求職者解決問題的雄心和方法。

  問題二:你是否得到過低于自己預期的成績?如果有過,你是怎樣處理的?

  分析:這個問題除了可以揭示求職者的熱情和進取心外,還可以揭示求職者是否愿意為追求公平而奮斗。

  錯誤回答:有一次,我覺得應該得B但卻得了C。我去找輔導員看了自己每個項目的得分,發現自己的確是C。

  點評:開始回答得很好,后來不盡如人意。求職者最初似乎想追查到底,但后來他(她)沒有試圖做出改變。

  正確回答:一個研究地球科學的教授一向偏袒理科生,而我偏偏不是理科生。由于他的偏見,班上的非理科生大多表現不好。盡管我的表現還算不錯,但還是和其他學生一道向系領導發出了一份聲明,建議校方審查一下該教授的教學方式。

  點評:這個回答表明這名求職者有能力在困難處境中脫穎而出,同時表現出他高度重視公平,十分關心集體利益。

  二、壓力面試化解技巧

  化解招式一:繞開陷阱

  面試情景:

  一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問,經過幾輪對答后,面試官突然表示:“你今天的面試我很不滿意,你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”

  原本信心十足的應聘者,聽到完全否定的回答,一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒發現什么紕漏,于是猶豫了半晌,不知如何回答。

  求職一點通:

  先否定你的成績和觀點,然后看求職者在被否定的情況下表現出的處理能力,這是一種較為典型的壓力面試。類似的質疑性問題有很多,如“你認為你剛才的回答 正確嗎?我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定?”“這就是你的簡歷嗎?明顯沒有很好地準備和修改,錯誤百出?!薄拔矣X得你今天的穿著不適合我們公司的文 化和要求?!薄澳悴皇巧虾H税?不會說上海話,你在上海怎樣開展工作?”“我對你今天的面試表現非常失望!”等等。遇到這類問題,識破陷阱是關鍵。

  1、保持鎮定。求職者不要被突如其來的質問給嚇住。只要自己認真面對每個問題,且推理符合邏輯,回答能自圓其說,就應該對自己的判斷和回答有信心,保持微笑和鎮定。

  2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶,在堅持自己見解的同時,對他的無理挑剔給予心平氣和的解釋,要顯得有耐心和涵養,盡力表現出一個職業經理人應有的沉著和冷靜,而不是激動、失態地據理力爭。

  3、提出反問。除了解釋,求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進的地方”或“您對我的面試表現失望,請問優秀的面試表現應該是怎樣的?”等等。

  總之,心態平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時需要表現出的性格特征。

  化解招式二:奮戰到底

  面試情景:

  “你能談談你一些失敗的職業經歷嗎?”

  “在這些經歷中,你吸取了怎樣的教訓?”

  “從經歷看,你的性格比較抑郁悲觀,不適合我們的工作?!?/span>

  “你的著裝顏色是深色系的,給人不太積極、不太陽光的感覺,你的話語中也透露著不自信?!?/span>

  “你給自己本次面試打多少分?”……

  求職一點通:

  與上一面試類型不同,這一類型的壓力面試是快速提出一系列問題,且求職者每次的回答都會成為下一個問題的把柄,面試者據此步步緊逼,嚴重打擊求職者的自 信和反駁的勇氣。此外,還會故意制造嚴肅的氣氛,施加壓力。比如5位考官面試一位求職者,考官個個正襟危坐、表情嚴肅,提的問題火藥味十足,千方百計地讓 選手們尷尬,不給選手任何喘息的機會。如果選手說自己性格開朗,主考官就讓他講一個笑話,但無論是什么笑話,考官們都面無表情,讓選手感受到巨大的壓力。

  這類面試的目標只有一個,在刁鉆問題的背后,嘗試考察求職者的能力與適應性、獨立工作的能力與團隊精神、對領導的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件 的態度、忍耐能力、職業作風等。對此,求職者的應對方法最好是堅持到底,認真回答每一個問題,并且保持足夠的耐心和信心。

  技巧總結: CAR策略

  Confidence(自信)

  壓力面試的目的不僅僅看你回答的內容,更多的是考察你面對壓力表現出來的冷靜,因此面試官在提出很有挑戰性的問題的時候更留意你當時的自信,而不是你回答的完美。無論碰到什么問題,要冷靜和信心,直視著面試官來回答問題。

  Ambiguous(模棱兩可)

  和傳統面試不一樣,面對壓力面試有些時候不能直接回答問題。由于大多數壓力面試中的問題都會涉及你的不足,因此在說的時候你一定要把這些缺點或不足和你的優點相聯系起來。

  Reflexive Questions(用反義疑問句)

  適當友好的反問句往往也是很有效的。在表述自己的觀點后,用很友好的口氣說一句“don’t you think”或者“你覺得呢?”都會讓面試官覺得你很有自信,而且很沉著。但是,用這個技巧一定要小心:第一是要用得自然,不要讓面試官感覺你刻意在用; 第二是語氣一定要緩和友好??傊?,面對突如其來的壓力問題,根本不用緊張。冷靜地面對,有技巧的去回答,一個原本讓你渾身發抖的壓力面試就成了你脫穎而出 的機會了。

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